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信件內容

提交人 董**
提交時間 2019-06-16
信件標題 電信公司亂收費
信件內容 尊敬的領導: 我叫董國庫,家住城關鎮三元巷44號。有件事實在沒有辦法才來麻煩您,我2009年用親戚(劉丹)的身份證申請辦理電信寬帶一年業務,年費一次交清。2010年費用到期后,當時考慮怕影響孩子上學,沒有續費,本以為費用到期,協議自動終止;萬萬沒想到的是2019年親戚交自己寬帶費用時查到名下還有一個賬戶,并且還欠費一千多元,這是什么情況?經查實就是我2009年的寬帶賬戶,實在搞不清楚,費用完了。為啥電信公司在沒有征求用戶意見私自進行續費。為啥十年時間里沒有以任何方式通知或提醒用戶費用到期,導致欠費這麼多。電信公司這種行為算不算違規或者霸王條款,綁架消費呢?他們服務宗旨是什么?只是錢嗎?這種行業亂象在當今大環境下還會發生,真的不可思議。簡直把人民利益當兒戲。作為我一個普通用戶,沒有過多要求,只想把欠費的事公平公正處理,寬帶賬戶撤銷,望領導主持公道。 電信用戶;董國庫 電話;13571012330

回復內容

回復部門 政府辦
回復時間 2019-06-17
回復內容

網民你好,建議您撥打電信投電話:10000,進行投訴處理。

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